Términos y condiciones
1 – INFORMACIÓN Y RESERVAS
El CLIENTE puede solicitar información por teléfono, correo electrónico y mensaje directo en redes sociales. La información será facilitada por el mismo canal. Se informará de la disponibilidad, características, precio de oferta y cualquier otra cuestión que requiera el CLIENTE.
Las reservas se harán por escrito y por correo electrónico en la dirección: albert@calfrasco.com. El CLIENTE deberá indicar: día de entrada, día de salida, precio que le ha sido ofertado y sus datos identificativos completos. Desde Cal Frasco le enviaremos un mensaje de confirmación de que el alojamiento está disponible durante las fechas que han solicitado. Para finalizar la reserva, Cal Frasco le podría pedir un depósito para confirmar la reserva. Una vez confirmada la reserva, recibirá un email para la confirmación.
2 – RECEPCIÓN
Como propietario de casas rurales estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas que se alojen en Cal Frasco y hacer la pertinente comunicación a los Mossos d’Esquadra. Los datos obligatorios que debe facilitar de TODAS las personas que se alojen en Cal Frasco son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte y la fecha de nacimiento.
Se recomienda al CLIENTE que tenga a mano la documentación en el momento de la recepción para agilizar la entrega de llaves y el disfrute del alojamiento contratado.
3 – PAGO
La reserva de alquiler de Cal Frasco estará confirmada cuando el CLIENTE haya hecho efectivo el depósito acordado (si éste se pide). El importe del depósito podrá ser de hasta un 30% aproximadamente del importe total a pagar por el alquiler. En cualquier caso, Cal Frasco determinará la cantidad exacta que debe ingresar como depósito y la comunicará al CLIENTE en el correo electrónico de la confirmación de disponibilidad. Este depósito puede realizarlo por transferencia bancaria, Bizum o Paypal.
Una vez recibida la confirmación del pago por parte del CLIENTE, éste recibirá nuestra confirmación de reserva, por escrito vía e-mail. En el caso de que no hayamos recibido el depósito anticipado en el plazo establecido de 24 horas desde nuestro envío del correo electrónico de confirmación de disponibilidad, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al CLIENTE y la casa rural pasará nuevamente a estar libre para su reserva por cualquier persona.
La totalidad del importe de la estancia (sin descontar el depósito anticipado para fianza) se puede pagar al contado o por transferencia bancaria. Si el CLIENTE desea pagar al contado, se pagará el mismo día de llegada, en el momento de la entrega de llaves y después de haber visitado y dado el visto bueno a la casa. En el caso de que el CLIENTE elija el pago por transferencia bancaria, deberá realizarlo con al menos 5 días antes de la fecha de llegada con el fin de asegurarse de que hayamos recibido el pago antes de llegar a la casa rural).
4 – CONSERVACIÓN DE LA VIVIENDA Y FIANZA
El CLIENTE recibe la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma, la terraza con su mobiliario, cobertizo y barbacoas, de manera correcta. Si el CLIENTE observa algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento de su observación en el momento de la entrega de llaves.
EL CLIENTE deberá abandonar y devolver la casa rural en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario y enseres en el mismo estado que estaban a la entrada en la misma. Se tendran que devolver las llaves entregadas previamente, en el caso de perdida de estas, se va a cobrar un importe de 80€ por el cambio de cerradura. Se ruega expresamente conservar el mobiliario, los libros y los enseres en sus lugares originales.
Al final de su estancia, el PROPIETARIO efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.
Si la vivienda sufriera algún desperfecto por parte del CLIENTE, dicho desperfecto será reparado o abonado el importe de la reparación por parte del CLIENTE.
El coste de la reparación se dejará pendiente el pago de los daños, hasta lograr la evaluación de los mismos, liquidándose posteriormente.
5 – NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA
El CLIENTE se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma, la naturaleza, la limpieza y el orden de la vivienda.
El CLIENTE y todas las personas alojadas en Cal Frasco quedan sometidas al respeto de las normativas de convivencia que rigen en el término municipal de Isona i Conca Dellà
Además se establecen otras normas de uso y convivencia:
1º Respeto, en todo momento, por la calma y el descanso, así como la convivencia con otras personas que pudieran estar alojadas en la otra casa rural, así como en el entorno. Por este motivo, las fiestas no están permitidas.
2º El CLIENTE deberá ser diligente y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, agua, leña, así como de la seguridad del edificio y viviendas. En este sentido, el CLIENTE debe procurar dejar bien cerrada la puerta de entrada y las ventanas, especialmente al salir, tal como harían en su propia casa.
3º Está prohibido dejar basura en la vivienda. El CLIENTE se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores para su depósito que existen en el municipio. En concreto, hay contenedores de deshechos y orgánicos al final de la bajada que queda a la izquierda de la casa (cara norte). También puedes encontrar contenedores de cartón, plásticos, deshechos y orgánicos al lado de la parada de autobús (entrada principal del pueblo)
4º El CLIENTE deberá respetar el mobiliario y las instalaciones de la vivienda. Nos gusta que todos nuestros huéspedes, igual que usted, encuentren un máximo confort y limpieza.
5º Por razones del emplazamiento de la propiedad (en el centro del municipio) está terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc.). También está prohibido fumar en el interior de la casa (a excepción de terraza y balcones)
6º Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE VECINOS o USO IMPRUDENTE de la vivienda y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente.
7º El PROPIETARIO se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.
8º El PROPIETARIO no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda por los CLIENTES, así como de los objetos que pudieran haber olvidado.
7 – CARACTERÍSTICAS Y CAPACIDAD DE LAS CASAS RURALES
El edificio tiene tres plantas, 2 balcones y una terraza. La tercera planta, que da acceso a la terraza, sólo será accesible si se firma un contrato de conformidad, ya que no dispone de baranda ni protección.
La superficie de cada planta es de 175 metros cuadrados aproximadamente, incluida la superficie de zonas comunes en cada planta.
Cal Frasco:
– Capacidad: 8 plazas + 1 cuna.
– Electricidad: 5.500 Kw.
– Superficie: 175 metros cuadrados aproximadamente.
Únicamente se podrán ocupar con el número de personas indicadas en la reserva (tanto adultos como niños). En ningún caso se puede superar esa cifra. Debido a las normas vigentes, no están permitidas las visitas a personas ajenas, no registradas en Cal Frasco.
En el caso de que el número de ocupantes de la casa alquilada sea superior al número de las indicadas en la reserva y declaradas en el documento de entrada y, por consiguiente, de las fichas de registro que se hacen entrega a los Mossos d’Esquadra, el PROPIETARIO se reserva el derecho de admisión y lo pondrá en conocimiento de los Mossos d’Esquadra, eximiéndose de cualquier incidente que pudiera ocurrir en la casa, derivado de una sobre ocupación.
8 – OTROS SERVICIOS DE CAL FRASCO
8.1 Chimenea
Cal Frasco dispone de una chimenea, pero está actualmente fuera de servicio.
Está terminantemente prohibido el uso de la chimenea, ya que no está acondicionada para su uso.
9 – HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA
La entrada de Cal Frasco será a partir de las 15 horas del primer día contratado y la salida hasta las 12 horas del último día contratado.
Si el CLIENTE lo desea, el PROPIETARIO puede preparar la entrada a la casa alquilada a partir de las 12 horas (siempre que sea posible) del primer día contratado y la salida hasta las 17 horas del último día contratado. Para obtener esta ampliación de horario, el CLIENTE debe comunicarlo de forma expresa, con antelación suficiente y por escrito en el correo electrónico al hacer la reserva o en el número de teléfono proporcionado. Si no se ha comunicado previamente, el PROPIETARIO no tiene la obligación de atender dicha petición del CLIENTE.
10 – ADMISIÓN DE ANIMALES
Se admiten mascotas. Atendiendo a criterios de limpieza y conservación de mobiliario y enseres, previa petición por parte del CLIENTE, por escrito y de forma detallada, del animal que se trata. Se cobran 50€ por 1 animal de compañía.
11 – POLÍTICA DE ANULACIÓN DE RESERVAS
Si la anulación o cambio de fechas de la reserva se realiza con 30 o más días antes de la fecha de entrada, se procederá en todos los casos a la devolución del 100% del importe entregado excepto los gastos bancarios (si los hubiera) asociados a la gestión de la devolución de la reserva.
Queda a discreción del propietario la devolución del importe de la reserva, para los casos en los que CLIENTE aluda a causas de fuerza mayor y el aviso se produzca con menos de 30 días de antelación como norma general, y de 10 días de antelación únicamente para reservas realizadas por agencias de viajes para productos turísticos organizados por estas, que incluyen excursiones además del alojamiento.
En los casos en los que no se devuelve el importe de la reserva, esta queda en depósito durante un año y se ofrece al CLIENTE el alquiler durante un año entero a partir de la fecha para las que hizo dicha reserva, haciendo uso del depósito ya entregado. Si pasado un año, el CLIENTE no ha utilizado el depósito, lo perderá definitivamente.